Una importante compañía de bebidas instaló máquinas expendedoras inteligentes que usaban tecnología de reconocimiento facial (con la aceptación del cliente) y programas de lealtad.La máquina podía reconocer a un cliente que regresaba y saludarlo por su nombreEn base a sus compras y preferencias pasadas, recomendaría nuevos productos o ofrecería un descuento personalizado.Aumento del 25% en las visitas repetidas de clientesLa compañía descubrió que los clientes eran más propensos a probar un nuevo producto cuando se les recomendaba por una máquina que "saía" sus preferencias.

De manera similar, una empresa que vendía regalos y mercancías personalizadas usaba quioscos automáticos en parques temáticos y lugares de interés turístico.Los clientes podían usar la pantalla táctil para subir una foto y crear una camiseta o llavero personalizadoEsta personalización instantánea creó una experiencia de compra única y memorable.y la compañía informó que sus ventas de estos quioscos eran40% más altoLa capacidad de ofrecer una experiencia personalizada y única es un nuevo y poderoso punto de venta que distingue a las máquinas expendedoras modernas de sus predecesoras.